Kostenloses Dokument: Ergebnisbericht der Outsourcing-Unternehmensbefragung
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die externe Vergabe von Dienstleistungen überschritten
zu haben. Nur 8% sehen die notwendige
Einsparuntergrenze bei mehr als 30%.
IHK Studie - Outsourcing von Dienstleistungen 2007
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IT-Dienstleistungen
Der Faktor der geringeren Fixkosten wird in der
IT-Branche von mehr als 82% als sehr bedeutungsvoll
eingeschätzt. Eine Kostensteigerung
bewerten hingegen nur 58% mit einer hohen Bedeutung
bei der Entscheidung gegen Outsourcing.
Ein gestiegener Kontrollaufwand als Faktor
gegen Outsourcing wird mit 81% in dieser Branche
deutlich höher bewertet als bei der Gesamtbetrachtung.
Fast 90% der Unternehmen der IT-Branche geben
an, 0-20% ihrer benötigten Dienstleistungen
extern zu beziehen. Dabei schätzen 75% die Potenziale
zum Outsourcing der Funktion IT/EDV
als hoch ein, wobei nur 15% hohe Defizite bei
dem externen Bezug von Dienstleistungen der
eigenen Branche sehen. Insgesamt ist diese
Branche mit den Leistungen zufrieden, die von
Anbietern extern bezogen werden. Die angegebenen
Defizite sind bei fast allen Funktionen
deutlich geringer als in den restlichen Branchen
dieser Erhebung.
Weit über 90% geben an, den Vertrieb vollständig
selbst zu erbringen. Das eigene Leistungsspektrum
der benötigten IT/EDV Leistungen erweitern
immerhin fast 30% der Unternehmen durch Hinzunahme
extern erbrachter Dienstleistungen.
Zwei Unternehmen geben sogar an, IT/EDV Leistungen
vollständig selbst zu beziehen.
Die übrigen Einschätzungen zur Selbsterbringung,
Potenzial- und Defiziteinschätzung sind
den Gesamtaussagen über alle Branchen hinweg
sehr ähnlich.
Bei den IT/EDV Dienstleistern stehen 26% der
Unternehmen, die dem Outsourcing einen positiven
Einfluss auf die Kundenbeziehungen zusprechen,
den 4% gegenüber, die in diesem Zusammenhang
einen negativen Einfluss sehen. 70%
geben an, dass die Kundenbeziehungen durch
Outsourcing unbeeinflusst bleiben.
67% der Befragten geben an, dass Mindesteinsparungen
bei der Auslagerung von Dienstleistungen
von 30% und mehr notwendig sind. Ab
10% Einsparwert wäre immerhin jedes vierte Unternehmen
zu einer externen Vergabe aus dem
Grund der Kosteneinsparung bereit.
IHK Studie - Outsourcing von Dienstleistungen 2007
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Technische Dienstleistungen
Kostenreduktion als Faktor für ein Outsourcing
von Dienstleistungen spielt in dieser Branche nur
für 69% eine bedeutende Rolle. Viel stärker als
bei der Gesamtbetrachtung werden allerdings geringere
Fixkosten bewertet, die 89% der Unternehmen
als hoch bedeutend einstufen. Die Einschätzungen
der Faktoren entsprechen ansonsten
den Daten der Gesamtdarstellung über alle
Branchen hinweg.
Die Branche der Technischen Dienstleistungen
hat einen vergleichsweise hohen Anteil an Leistungen,
die bereits durch Outsourcing ausgelagert
sind. 38% der Befragten geben an, zwischen
20 und 40% der benötigten Leistungen von externen
Dienstleistern zu beziehen. 63% beziehen
nur bis zu 20% bereits durch Outsourcing.
Die IT/EDV Leistungen werden nur noch von 20%
der Befragten vollständig selbst erstellt, ein Viertel
vertraut auf die vollständige externe Erstellung
und etwas mehr als die Hälfte der Unternehmen
lässt sich durch externe Anbieter unterstützen.
60% der Unternehmen der Branche Technische
Dienstleistungen geben an, dass Forschungsund
Entwicklungsleistungen nur ein geringes Potenzial
zur Auslagerung haben, welches sich mit
der Aussage aller Befragten deckt, die überdurchschnittliche
Defizite auf Seiten der Anbieter
von diesen Leistungen sehen. Ähnlich schlecht
wird die Leistung im Personalwesen eingeschätzt,
wobei bereits mehr als die Hälfte der Befragten
schon diese Dienstleistung zum Teil extern bezieht.
Die Unternehmen der Branche der Technischen
Dienstleistungen geben mit 38% am häufigsten
an (verglichen mit allen andern Branchen), dass
Ihre Kundenbeziehungen durch Outsourcing positiv
beeinflusst werden. Eine negative Beeinflussung
wird von keinem der befragten Unternehmen
angegeben.
Der Hälfte der Befragten dieser Branche reichen
Kosteneinsparungen von mindestens 10%, um
bei einer Auslagerung von Dienstleistungen das
Kostenkriterium als erfüllt anzusehen. Über 30%
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