Das Betriebswirtschaftliche Institut der Uni Stuttgart hat in Zusammenarbeit mit der IHK 366 Groß- und Kleinunternehmen detailliert zu deren Erfahrung mit Outsourcing befragt. Neben den Kriterien für Outsourcingentscheidungen werden auch die Faktoren für das Scheitern identifiziert. Ausserdem werden die Maßnahmen zum erfolgreichen Management der Outsourcingbeziehung detailliert beschrieben. (PDF, 72 Seiten, 1849 kB)

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Grobe Voransicht des Dokuments: 'Ergebnisbericht der Outsourcing-Unternehmensbefragung' (Teil 23):

strategische Neuausrichtung offensichtlich
nicht so stark (18%) von extern bezogen
werden müssten.
Die Aussage, ohne eine Auslagerung von Dienstleistungen
Rentabilitätssteigerungen in den
nächsten fünf Jahren realisieren zu können, treffen
von den Unternehmen, die sich strategisch
neu ausrichten werden, nur 38%. Der Großteil
(62%) gibt hingegen an, darauf nicht verzichten
zu können. Bei den Unternehmen, die keine strategische
Neuausrichtung unter Zuhilfenahme von
Outsourcing absehen können, verzichten 56% auf
die Maßnahmen des externen Bezuges zur Erreichung
ihrer Rentabilitätsziele.
Bis auf die Herausforderungen der Internationalisierung,
die offensichtlich bei einer Neuausrichtung
öfter durch von außen integrierte Leistungen
gemeistert werden (25%), sind die Unterschiede
in den weiteren Erhebungsbereichen als eher
marginal einzustufen.
Es sei an dieser Stelle nochmals darauf hingewiesen,
dass die differenzierten Auswertungen
nach strategischer Neuausrichtung die Grundgesamtheit
aller Unternehmen in zwei Teilmengen
zu 16% bzw. 84% aufgliedert. Die Aussagen dieser
beiden Teilmengen aller befragten Unternehmen
werden dann bei der differenzierten Betrachtung
dargestellt.
IHK Studie - Outsourcing von Dienstleistungen 2007
40
Differenzierte Betrachtung der Faktoren
des Outsourcing von Dienstleistungen
Durch Überlegungen zur Neuausrichtung bestehender
Geschäftsmodelle werden sicherlich auch
die Faktoren des Outsourcing von Dienstleistungen
unter anderen Gesichtspunkten eingeschätzt.
Infolgedessen bietet sich ein Vergleich ausgewählter
Faktoren an, um zu überprüfen, ob sich
diese These auch bestätigt.
Dazu wurden alle Faktoren mit ihren Ausprägungen
dargestellt, denen eine hohe Bedeutung für
oder gegen ein Outsourcing von Dienstleistungen
durch die Unternehmen zugeordnet wurde.
Somit lassen sich die Aussagen, die von den Unternehmen
ohne Absicht einer strategischen
Neuausrichtung getroffen wurden (84% der Unternehmen)
mit jenen vergleichen, die Unternehmen
unter der Prämisse einer beabsichtigten
strategischen Neuausrichtung (16% der Unternehmen)
durch das Outsourcing von Dienstleistungen
getroffen haben.
Zunächst erfolgt die Darstellung der Faktoren, die
bei der Entscheidung für das Outsourcing von
Dienstleistung von Unternehmen die eine strategische
Neuausrichtung planen und von denen die
keine strategische Neuausrichtung beabsichtigen,
bewertet wurden.
24%
14%
30%
16%
53%
39%
59%
53%
61%
68%
67%
51%
67%
72%
71%
64%
77%
82%
78%
75%
81%
73%
Imageverbesserung
Personalabbau
Geringe Kapitalbindung
Zugang Technologien
Zugang Know-how
Qualitätsverbesserung
Geringe Fixkosten
Kostentransparenz
Kostenreduktion
Erhöhung Flexibilität
Konzentration auf
Kerngeschäft
Faktoren mit hoher Bedeutung für eine Entscheidung zum Outsourcing
(differenzierte Betrachtung)
strategische Neuausrichtung keine strategische Neuausrichtung
IHK Studie - Outsourcing von Dienstleistungen 2007
41
Die differenzierte Betrachtung zeigt deutlich, dass
die als bedeutungsvoll eingestuften Faktoren unter
keiner der beiden Prämissen, nämlich der generellen
und der strategischen Einstufung, einen
großen Verlust oder Gewinn an Bedeutung erfahren.
Ein sehr bedeutender Faktor verliert demnach
nicht stark an Bedeutung und ein weniger bedeutend
bewerteter Faktor wird nicht plötzlich sehr
hoch eingeschätzt.
Und dennoch: Es zeigen sich Unterschiede, die
interpretierbar sind. Bei der Konzentration auf das
Kerngeschäft ist die Bedeutungszuweisung bei
Unternehmen, welche durch Outsourcing eine
strategische Neuausrichtung realisieren wollen,
mit 81% etwas höher als bei der Einstufung der
Unternehmen, die dies zu 73% ohne Absicht einer
strategischen Neuausrichtung angeben. Im
Gegenzug verliert aber der Faktor der Kostenreduktion
im Vergleich leicht an Bedeutung (77%
bei strategischer Neuausrichtung, 82% keine strategische
Neuausrichtung). Absolut gesehen liegen
die Einschätzungen des Kostenaspektes

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